Je suis client Synelva, comment faire ?

Contexte

Si votre compteur Linky est géré par Synelva (et non par Enedis), l'activation de la courbe de charge se fait directement depuis l'espace client Synelva. Cette étape est indispensable pour que Casawatt puisse récupérer vos données de consommation et calculer vos remboursements de recharge à domicile.

Étape 1 — Se connecter à l'espace client Synelva

Rendez-vous sur Mon agence en ligne :

👉 https://monagence.synelva.fr

Connectez-vous avec vos identifiants Synelva.

Vous n'avez pas encore de compte ? Créez-en un depuis cette même page en utilisant votre numéro de PRM (point de livraison), disponible sur votre facture d'électricité.

Étape 2 — Accéder aux consommations de votre compteur communiquant

Une fois connecté :

1. Accédez au menu « Consommations » (lien direct).
2. En bas de la page, cliquez sur « Accéder aux consommations de votre compteur communiquant ».

Étape 3 — Activer la courbe de charge

Dans la rubrique « Courbe de charge », cliquez sur « Activer la courbe de charge ».

Important : la courbe de charge n'est pas collectée par défaut. Cette activation est obligatoire pour que Casawatt puisse accéder à vos données de consommation.

Étape 4 — Transmettre la courbe de charge à Casawatt

Rendez-vous ensuite dans la rubrique « Transmissions » et ajoutez un destinataire avec l'option « Courbe de charge tous les jours ».

Renseignez comme destinataire l'adresse email suivante :

synelva+NUMERO-PRM@casawatt.com

Remplacez NUMERO-PRM par votre numéro de PRM à 14 chiffres. (attention à bien conserver le "+" dans le mail

Exemple

Si votre numéro de PRM est 09284756103842, indiquez comme destinataire :

synelva+09284756103842@casawatt.com

Besoin d'aide ?

Si vous rencontrez des difficultés lors de l'activation ou de l'envoi, contactez notre support :

📧 support@casawatt.com

Mis à jour le : 18/06/2026