Compte Volkswagen vide - Procédure de reconnexion

Problème

Le compte Volkswagen associé à un véhicule apparaît vide dans Casawatt et aucune donnée de recharge n'est remontée.

Solution

Suivez ces trois étapes pour rétablir la connexion :

Étape 1 : Réinitialiser le véhicule en mode usine

Sur l'écran tactile du véhicule

1. Appuyez sur l'icône Paramètres (engrenage) sur l'écran d'accueil
2. Sélectionnez Système > Paramètres système
3. Faites défiler jusqu'à Réinitialiser ou Reset
4. Choisissez Réinitialisation usine ou Factory Reset
5. Confirmez l'action (un message de confirmation apparaît)
6. Attendez 2-3 minutes que le véhicule se réinitialise complètement

⚠️ Important : Le véhicule redémarrera automatiquement. N'éteignez pas le moteur pendant ce processus.

Étape 2 : Réappairer via l'application My Volkswagen

Une fois la réinitialisation terminée, lancez l'application mobile My Volkswagen sur le téléphone du conducteur et effectuez un nouvel appairage du véhicule. Assurez-vous que la synchronisation est complète avant de passer à l'étape suivante.

Étape 3 : Reconnecter depuis Casawatt

Une fois que le véhicule est correctement appairé via My Volkswagen, retournez à Casawatt (https://connect.casawatt.com/) et établissez une nouvelle connexion avec le compte Volkswagen du véhicule.

Résultat attendu

Vous devriez pouvoir faire la connexion à votre véhicule via vos applications Volkswagen.

Mis à jour le : 25/02/2026