Véhicule Stellantis bloqué en attente : la mise à jour OTA
Problème
Votre véhicule Stellantis (Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat, Alfa Romeo, Jeep) reste en attente d'activation dans Casawatt. Ses recharges ne sont pas détectées et son niveau de batterie n'apparaît pas, alors que le partage de données a bien été autorisé.
Cause
Une mise à jour logicielle à distance (OTA, over-the-air) est en cours sur le véhicule. Tant qu'elle n'est pas téléchargée puis installée, le boîtier télématique ne transmet rien à Casawatt.
Il ne s'agit ni d'un défaut de votre véhicule, ni d'un problème sur votre compte : l'activation reprendra seule une fois la mise à jour terminée.
Solution
1. Rouler pour déclencher la mise à jour
Effectuez au moins deux trajets de 30 minutes chacun, dans une zone couverte par le réseau mobile. Le véhicule télécharge la mise à jour pendant que vous roulez.
Une fenêtre vous proposera ensuite de l'installer : acceptez-la.
2. Si la fenêtre n'apparaît pas
Lancez l'installation manuellement depuis l'écran central.
Prérequis : contact mis, moteur non tournant, véhicule débranché (pas en recharge).
- Depuis l'écran Accueil, ouvrez Paramètres
- Sélectionnez Mises à jour
- Ouvrez Mises à jour en attente
- Sélectionnez la mise à jour proposée
- Terminez l'installation
Résultat attendu
Une fois le message d'installation réussie affiché, laissez le véhicule s'endormir complètement, puis remettez le contact ou faites un trajet. Les données remontent dans les 24 heures et le véhicule passe en actif dans Casawatt.
Conseil
Si le véhicule reste en attente plus de 48 heures après une installation confirmée, écrivez-nous à support@casawatt.com en indiquant son numéro de VIN : nous ferons remonter le cas à Stellantis.
Les autres conditions à réunir côté véhicule (couverture réseau, mode privacy) sont détaillées dans Activation des véhicules Stellantis — Prérequis et procédures.
Mis à jour le : 18/08/2026
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