Véhicule BYD : votre connexion se coupe régulièrement

Si votre véhicule BYD se déconnecte de Casawatt de façon répétée, il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement, mais d'une limitation propre à BYD.

Pourquoi la connexion se coupe

Un compte BYD ne peut maintenir qu'une seule session active à la fois.
Concrètement, si vous utilisez le même compte pour Casawatt et pour l'application mobile BYD : dès que vous vous connectez à l'application BYD, la session de Casawatt est automatiquement révoquée. Vos recharges ne remontent alors plus tant que vous n'avez pas reconnecté votre véhicule.

La solution : créer un second compte BYD

Nous vous recommandons de créer un compte BYD dédié à Casawatt, distinct de celui que vous utilisez au quotidien sur l'application mobile.

1. Créez un nouveau compte BYD (avec une adresse e-mail différente).
2. Assurez-vous que ce compte est bien associé à votre véhicule.
3. Utilisez uniquement ce compte lors de la connexion de votre véhicule à Casawatt.
4. Continuez à utiliser votre compte habituel sur l'application mobile BYD.

Les deux sessions coexistent alors sans se couper mutuellement : vous gardez l'usage normal de l'application BYD, et vos recharges continuent d'être détectées par Casawatt.

Bon à savoir

Si vous vous êtes reconnecté à Casawatt avec votre compte principal, pensez à vérifier que vous n'êtes pas déconnecté de l'application mobile BYD : c'est le signe que les deux sessions se sont écrasées.

Mis à jour le : 20/08/2026