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# Véhicule Stellantis bloqué en attente : la mise à jour OTA

## Problème

Votre véhicule Stellantis (Peugeot, Citroën, DS, Opel, Fiat, Alfa Romeo, Jeep) reste en attente d'activation dans Casawatt. Ses recharges ne sont pas détectées et son niveau de batterie n'apparaît pas, alors que le partage de données a bien été autorisé.

## Cause

Une **mise à jour logicielle à distance** (OTA, *over-the-air*) est en cours sur le véhicule. Tant qu'elle n'est pas téléchargée puis installée, le boîtier télématique ne transmet rien à Casawatt.

Il ne s'agit ni d'un défaut de votre véhicule, ni d'un problème sur votre compte : l'activation reprendra seule une fois la mise à jour terminée.

## Solution

### 1. Rouler pour déclencher la mise à jour

Effectuez **au moins deux trajets de 30 minutes** chacun, dans une zone couverte par le réseau mobile. Le véhicule télécharge la mise à jour pendant que vous roulez.

Une fenêtre vous proposera ensuite de l'installer : **acceptez-la**.

### 2. Si la fenêtre n'apparaît pas

Lancez l'installation manuellement depuis l'écran central.

> **Prérequis :** contact mis, moteur non tournant, véhicule débranché (pas en recharge).

1. Depuis l'écran **Accueil**, ouvrez **Paramètres**
2. Sélectionnez **Mises à jour**
3. Ouvrez **Mises à jour en attente**
4. Sélectionnez la mise à jour proposée
5. Terminez l'installation

| ⚠️ L'installation dure environ 15 minutes et ne peut pas être interrompue. Le véhicule n'est pas utilisable pendant ce temps.

## Résultat attendu

Une fois le message d'installation réussie affiché, laissez le véhicule s'endormir complètement, puis remettez le contact ou faites un trajet. Les données remontent dans les 24 heures et le véhicule passe en actif dans Casawatt.

## Conseil

Si le véhicule reste en attente plus de 48 heures après une installation confirmée, écrivez-nous à [support@casawatt.com](mailto:support@casawatt.com) en indiquant son numéro de VIN : nous ferons remonter le cas à Stellantis.

Les autres conditions à réunir côté véhicule (couverture réseau, mode privacy) sont détaillées dans [Activation des véhicules Stellantis — Prérequis et procédures](/fr/article/activation-des-vehicules-stellantis-prerequis-et-procedures-3b2h3h/).