> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.casawatt.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Coupure connexion au véhicule MG

Si votre véhicule MG se déconnecte de Casawatt de façon répétée, il ne s'agit pas d'un dysfonctionnement, mais d'une limitation propre à l'application MG iSMART.
## Pourquoi la connexion se coupe

Un compte MG iSMART ne peut être connecté **qu'à un seul endroit à la fois** : dès qu'une nouvelle connexion est ouverte avec ce compte, la précédente est fermée.
Concrètement, si vous utilisez le même compte pour Casawatt et pour l'application mobile MG iSMART : dès que vous vous connectez à l'application, Casawatt est déconnecté de votre véhicule. Vos recharges ne remontent alors plus tant que la connexion n'est pas rétablie.

## La solution : utiliser un compte secondaire dédié à Casawatt

L'application MG iSMART permet de rattacher un **compte secondaire** à votre véhicule. Nous vous recommandons d'en créer un, utilisé uniquement pour Casawatt.
1. Créez un nouveau compte MG iSMART avec une adresse e-mail différente de celle de votre compte habituel. **N'associez pas ce nouveau compte à votre véhicule** (ne scannez pas le QR code de l'écran du véhicule avec ce compte) : cela détacherait votre compte principal.
2. Depuis l'application, connecté avec votre compte habituel, ouvrez les paramètres de votre profil et ajoutez ce nouveau compte comme compte secondaire de votre véhicule.
3. Utilisez **uniquement ce compte secondaire** lors de la connexion de votre véhicule à Casawatt.
4. Continuez à utiliser votre compte habituel sur l'application MG iSMART.
Les deux comptes peuvent alors être connectés en même temps sans se couper mutuellement : vous gardez l'usage normal de l'application MG iSMART, et vos recharges continuent d'être détectées par Casawatt.

## Bon à savoir
Si vous êtes régulièrement déconnecté de l'application MG iSMART sans raison apparente, c'est le signe que Casawatt et vous utilisez le même compte. Dans ce cas, suivez les étapes ci-dessus.