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# Je suis client Synelva, comment faire ?

## Contexte
Si votre compteur Linky est géré par **Synelva** (et non par Enedis), l'activation de la courbe de charge se fait directement depuis l'espace client Synelva. Cette étape est indispensable pour que Casawatt puisse récupérer vos données de consommation et calculer vos remboursements de recharge à domicile.

## Étape 1 — Se connecter à l'espace client Synelva
Rendez-vous sur **Mon agence en ligne** :
👉 [**https://monagence.synelva.fr**](https://monagence.synelva.fr)
Connectez-vous avec vos identifiants Synelva.
> **Vous n'avez pas encore de compte ?** Créez-en un depuis cette même page en utilisant votre numéro de PRM (point de livraison), disponible sur votre facture d'électricité.

## Étape 2 — Accéder aux consommations de votre compteur communiquant
Une fois connecté :
1. Accédez au menu **« Consommations »** ([lien direct](https://monagence.synelva.fr/application/jsp/arc/habilitation/contrat.ZoomerContratOConsommations.go)).
2. En bas de la page, cliquez sur **« Accéder aux consommations de votre compteur communiquant »**.

## Étape 3 — Activer la courbe de charge
Dans la rubrique **« Courbe de charge »**, cliquez sur **« Activer la courbe de charge »**.
> **Important :** la courbe de charge n'est pas collectée par défaut. Cette activation est obligatoire pour que Casawatt puisse accéder à vos données de consommation.

## Étape 4 — Transmettre la courbe de charge à Casawatt
Rendez-vous ensuite dans la rubrique **« Transmissions »** et **ajoutez un destinataire** avec l'option **« Courbe de charge tous les jours »**.
Renseignez comme destinataire l'adresse email suivante :
```
synelva+NUMERO-PRM@casawatt.com
```
Remplacez `NUMERO-PRM` par votre numéro de PRM à 14 chiffres.

| ⚠️ **Le signe + fait partie de l'adresse e-mail.** Il faut réellement l'écrire, entre `synelva` et votre numéro de PRM, sans espace avant ni après. Si vous le supprimez, l'adresse ne fonctionne pas : vos données ne nous parviennent pas, et aucun message d'erreur ne vous prévient.

### Exemple
Si votre numéro de PRM est **09284756103842**, indiquez comme destinataire :
```
synelva+09284756103842@casawatt.com
```

## Besoin d'aide ?
Si vous rencontrez des difficultés lors de l'activation ou de l'envoi, contactez notre support :
📧 [**support@casawatt.com**](mailto:support@casawatt.com)