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# Je suis client Strasbourg Électricité Réseaux (GRD) : que faire pour utiliser Casawatt ?

# ⚡ Je suis client Strasbourg Électricité Réseaux (GRD) : que faire pour utiliser Casawatt ?

*Si votre électricité est distribuée par Strasbourg Électricité Réseaux (SER), vous devez remplir une autorisation spécifique pour permettre à Casawatt de recevoir vos courbes de charge.*

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## 🧭 Étapes à suivre

### 1. Vérifiez votre consentement en ligne

Avant de remplir le mandat, merci de vérifier si vous avez déjà donné votre accord à la collecte des courbes de charge depuis votre espace client ÉS.

👉 [Accéder à l'Espace Client ÉS](https://espaceclient.es.fr)

Une fois connecté :
1. Cliquez à gauche sur **« Consommations »**
   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/7/b/8/e7b8f1a241bb0800/ser-2-consommations_10oy9b7.png)

2. Ouvrez l'onglet **« Vos fréquences de relèves »** (ou cliquez sur **« Modifier la fréquence de relèves »**)

   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/7/b/8/e7b8f1a241bb0800/ser-1-frequences-releves_so64tf.png)

3. Dépliez votre contrat (ligne **« Contrat … – Réf. compteur … »**)

   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/7/b/8/e7b8f1a241bb0800/ser-3-choix-courbe-de-charge_d0zm8f.png)

4. Choisissez l'option **« Je choisis le suivi de consommation quotidien et la collecte de la courbe de charge (demi-heure ou quart d'heure selon paramétrage du Gestionnaire du Réseau de Distribution) »**

5. Cliquez sur **« Je confirme mes préférences »**

|| Si le message « Votre choix de consentement est en cours de traitement » s'affiche, c'est normal : votre demande a bien été prise en compte.

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### 2. Remplir le mandat d'autorisation

👉 Téléchargez le formulaire ici :  
[Accéder au mandat SER - Strasbourg](https://drive.google.com/file/d/169dH0jWT8cEUJRYedAOVJUUVSO0_UKEh/view?usp=sharing)

Ce document doit être **complété et signé par le titulaire du contrat d'électricité**.

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## ✍️ Parties à compléter

Le titulaire doit renseigner :

* **Cadre A** si particulier :
* Nom, prénom
* Date et lieu de naissance
* Adresse, téléphone, e-mail

* **Cadre B** si entreprise / copropriété / association :
* Raison sociale, SIRET, représentant légal
* Coordonnées professionnelles

* **Cochez les cases suivantes** :
* ✅ Historique de courbe de charge
* ✅ Transmission quotidienne de courbes de charge

* **Date et signature** :
* Date, lieu, signature du titulaire (et cachet si professionnel)

|| Le cadre "Tiers" (Casawatt) est déjà pré-rempli dans le document PDF.

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## 📤 Où envoyer le mandat ?

📧 support@casawatt.com  
→ Un scan ou une photo bien lisible du document suffit.

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## ✅ Et ensuite ?

Une fois la demande validée :
* Casawatt recevra automatiquement vos courbes de consommation
* Détectera vos recharges à domicile
* Et générera vos justificatifs automatiquement