> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.casawatt.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Activation du partage de données sur votre Cupra Casawatt récupère l'état de charge et le kilométrage de votre Cupra (ou SEAT) grâce aux services **accès à distance** (Remote Access) de Cupra Connect / SEAT Connect. Si votre véhicule est en **mode privé** (hors ligne) ou en **confidentialité maximale**, ces services sont coupés : plus aucune donnée ne remonte, ni dans My Cupra, ni dans Casawatt, et vos recharges ne peuvent pas être certifiées. Le réglage se fait **dans le véhicule**, depuis l'écran central. Comptez deux minutes. | ⚠️ Seul l'utilisateur principal du véhicule peut modifier ces réglages. Si vous n'êtes pas utilisateur principal, suivez d'abord l'article [Cupra : installer My Cupra et y connecter votre véhicule](https://help.casawatt.com/fr/article/cupra-installer-my-cupra-et-y-connecter-votre-vehicule-1rxhvjm/). ## Cupra Leon, Formentor, Terramar et SEAT Leon **Étape 1 :** Dans le menu principal, faites défiler les tuiles jusqu'à **Users** (Utilisateurs) et sélectionnez-la. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/7/b/8/e7b8f1a241bb0800/cupra-seatp021_1eiuudk.jpg =600xauto) **Étape 2 :** Le sous-menu Utilisateurs s'ouvre. Sélectionnez l'icône des paramètres de confidentialité, à gauche. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/7/b/8/e7b8f1a241bb0800/cupra-seatp022_sc1535.jpg =600xauto) **Étape 3 :** Les paramètres du profil s'ouvrent. Sélectionnez **Privacy settings and services** (Paramètres de confidentialité et services). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/7/b/8/e7b8f1a241bb0800/cupra-seatp023_4kyp5z.jpg =600xauto) **Étape 4 :** Le menu **Privacy Mode** s'affiche, avec **Maximum privacy** (Confidentialité maximale) sélectionné par défaut. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/7/b/8/e7b8f1a241bb0800/cupra-seatp024_14xstxc.jpg =600xauto) Passez de **Maximum privacy** à **Share my position** (Partager ma position). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/7/b/8/e7b8f1a241bb0800/cupra-seatp031_1cllsrc.jpg =600xauto) **Étape 5 :** Une fenêtre présente les conditions de partage de la position. Touchez **OK** pour lancer le partage. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/7/b/8/e7b8f1a241bb0800/cupra-seatp032_1kn7nnw.jpg =600xauto) ## Cupra Ateca et SEAT Ibiza, Arona, Ateca, Tarraco **Étape 1 :** Dans le menu principal, faites défiler les tuiles jusqu'à **Users** (Utilisateurs) et sélectionnez-la. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/7/b/8/e7b8f1a241bb0800/cupra-seatp041_1cjx1hk.jpg =600xauto) **Étape 2 :** Le sous-menu Utilisateurs s'ouvre. Sélectionnez l'icône des paramètres de confidentialité, à gauche. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/7/b/8/e7b8f1a241bb0800/cupra-seatp042_did8mt.jpg =600xauto) **Étape 3 :** Les paramètres du profil s'ouvrent. Sélectionnez **Privacy settings and services** (Paramètres de confidentialité et services). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/7/b/8/e7b8f1a241bb0800/cupra-seatp043_1h9d7es.jpg =600xauto) **Étape 4 :** Le menu **Privacy Mode** s'affiche, avec **Maximum privacy** (Confidentialité maximale) sélectionné par défaut. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/7/b/8/e7b8f1a241bb0800/cupra-seatp044_1mbc2ib.jpg =600xauto) Passez de **Maximum privacy** à **Share my position** (Partager ma position). ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/7/b/8/e7b8f1a241bb0800/cupra-seatp051_5e7m0t.jpg =600xauto) **Étape 5 :** Une fenêtre présente les conditions de partage de la position. Touchez **OK** pour lancer le partage. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/7/b/8/e7b8f1a241bb0800/cupra-seatp052_1c7obku.jpg =600xauto) ## Cupra Born et Tavascan 1. Mettez le contact 2. Touchez l'icône **globe** en haut de l'écran (centre de contrôle), ou allez dans **Paramètres** ▸ **Mode privé** 3. Sélectionnez **En ligne** à la place de **Hors ligne** 4. Si l'écran propose un niveau de confidentialité, choisissez celui qui autorise les **données du véhicule / d'utilisation** | 💡 L'intitulé exact des menus peut varier selon la version logicielle de votre véhicule. Le repère à retenir : le véhicule doit être en ligne, pas en mode privé. ## Vérifier que c'est bon Ouvrez **My Cupra** : le **niveau de batterie** et le **kilométrage** doivent s'afficher à nouveau. Si c'est le cas, les données remonteront aussi dans Casawatt sous 24 heures, après une dizaine de minutes de route dans une zone couverte par le réseau mobile. ## Si l'accès à distance reste inactif * **Vérifiez votre abonnement Cupra Connect** dans My Cupra : les services sont offerts pendant une période limitée après l'immatriculation. Une fois expirés, l'accès à distance est coupé, même en mode en ligne. * **Installez les mises à jour** proposées par le véhicule : elles peuvent réinitialiser ou corriger les réglages de confidentialité. * Si My Cupra n'affiche toujours rien, le problème se situe entre votre véhicule et Cupra : contactez le support Cupra ou votre concessionnaire. * Si My Cupra affiche les données mais que Casawatt reste vide plus de 48 heures, écrivez-nous à [support@casawatt.com](mailto:support@casawatt.com) en indiquant votre VIN.