> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.casawatt.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 🚀 Activer mon compte Casawatt en tant que conducteur *Votre gestionnaire de flotte vous a invité sur Casawatt ? Activez votre compte vous-même, en 3 minutes environ, sans passer par le support.* | 🎥 **Vous préférez la vidéo ?** Suivez toute l'activation en 3 minutes : [voir la vidéo de démonstration](https://www.loom.com/share/00de5ef01fcd4a729ba6ab0aeae86eca). Sinon, voici tout le processus, étape par étape. **Avant de commencer, gardez sous la main :** - si votre marque le demande, les **identifiants de votre application constructeur** (MyRenault, MyPeugeot, Tesla…) ; - votre **facture d'électricité** (ou attestation / contrat d'énergie) au format PDF, JPG ou PNG. --- ## 📩 Étape 1 – Ouvrir votre invitation 1. Ouvrez l'e-mail d'invitation Casawatt et cliquez sur le lien d'activation. 2. Cochez **J'ai lu et j'accepte les Conditions Générales d'Utilisation de Casawatt**, puis cliquez sur le bouton pour continuer. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/7/b/8/e7b8f1a241bb0800/00cgu_1e5udf0.png) Vous arrivez sur la page d'accueil. Il vous reste deux autorisations à donner : **Connecter votre véhicule** et **Associer votre lieu de recharge**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/7/b/8/e7b8f1a241bb0800/01bienvenue_13iuvgi.png) | Tant que ces deux étapes ne sont pas terminées, votre compte reste « en attente d'activation » côté gestionnaire de flotte. --- ## 🚗 Étape 2 – Connecter votre véhicule 1. Cliquez sur **Connecter votre véhicule**, puis sur **Connecter un véhicule \[votre marque]**. Vérifiez que le modèle et l'immatriculation affichés sont bien ceux de votre véhicule. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/7/b/8/e7b8f1a241bb0800/04avehiculerenault_122wt33.png) | Ce n'est pas le bon véhicule ? Contactez votre gestionnaire de flotte pour qu'il corrige l'affectation avant de continuer. 2. Activez les deux autorisations **Les données de batterie** et **L'odomètre**, puis cliquez sur **Je donne mon accord**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/7/b/8/e7b8f1a241bb0800/04bconsentementvehicule_1sya3a2.png) Dans la plupart des cas, c'est tout : votre véhicule est connecté, sans autre action de votre part. | Pour certaines marques, une étape supplémentaire vous demande de vous connecter avec l'**application de votre constructeur** (MyRenault, MyPeugeot, Tesla…), via notre partenaire sécurisé Smartcar. Utilisez les identifiants de l'application que vous utilisez déjà pour votre véhicule électrique, puis acceptez les autorisations demandées. Casawatt ne voit ni ne stocke jamais votre mot de passe. --- ## ⚡ Étape 3 – Associer votre lieu de recharge (compteur Linky) 1. De retour sur la page d'accueil, cliquez sur **Associer votre lieu de recharge**. 2. Laissez sélectionné **Je recharge via mon compteur Linky** (le cas le plus courant en maison individuelle), puis cliquez sur **Continuer**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/7/b/8/e7b8f1a241bb0800/02lieurecharge_1wuaoon.png) | Vous rechargez en copropriété via un opérateur (Waat, ZePlug, Amperus, La Poste…) ? Choisissez plutôt **Je recharge via un opérateur (en copropriété)** et suivez [Recharge en copropriété avec un opérateur](https://help.casawatt.com/fr/article/recharge-en-copropriete-avec-un-operateur-zeplug-waat-1c7ca2w/). 3. Sur l'écran **Justificatif de contrat d'énergie**, déposez votre facture, attestation ou contrat d'énergie (PDF, JPG ou PNG, 8 Mo max). 4. Renseignez le **code postal** et l'**adresse** du compteur. 5. Activez les deux interrupteurs **J'atteste être titulaire ou co-titulaire** et **J'autorise l'accès à mes données de compteur**, puis cliquez sur **Continuer**. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/7/b/8/e7b8f1a241bb0800/03justificatif_1xvfwcm.png) || ⚠️ **Point de blocage le plus fréquent.** Le document doit faire apparaître votre **numéro de PDL (ou PRM)** et **votre nom**. Sinon, la lecture automatique échoue. Pour le retrouver : [Comment trouver mon numéro de PRM / PDL ?](https://help.casawatt.com/fr/article/comment-trouver-mon-numero-de-prm-pdl-1h9bvy8/) — et pour choisir le bon document : [Quels documents fournir pour attester que vous êtes titulaire de votre contrat d'énergie](https://help.casawatt.com/fr/article/quels-documents-fournir-pour-attester-que-vous-etes-titulaire-de-votre-contrat-denergie-1p1mzpo/). | Le contrat d'électricité n'est pas à votre nom (logement partagé, contrat au nom d'un proche…) ? En bas de l'écran, choisissez **Je ne suis pas titulaire du contrat** et renseignez les coordonnées du titulaire : nous le contacterons directement. | Votre consentement est valable 3 ans et vous pouvez le retirer à tout moment depuis **Gérer mon consentement**. Casawatt ne partage jamais vos données de compteur avec votre employeur. --- ## ✅ Étape 4 – C'est terminé Le message **Connexion véhicule et Linky réussie !** confirme que votre compte est activé : il passe au statut **Actif** côté gestionnaire de flotte. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/7/b/8/e7b8f1a241bb0800/08connexionreussie_5427oq.png) Depuis cet écran, vous pouvez aussi déclarer vos **panneaux solaires**, gérer vos consentements ou signaler un **déménagement** (voir les liens en fin d'article). Pour finir, dans votre espace [app.casawatt.com](https://app.casawatt.com) : 1. Ajoutez votre **numéro de téléphone**, pour que votre gestionnaire ou le support puisse vous joindre. 2. Renseignez votre **RIB** et votre **adresse postale** pour être remboursé : [Comment enregistrer votre RIB ?](https://help.casawatt.com/fr/article/comment-enregistrer-votre-rib-wezlpc/) --- ## 🧩 Points de blocage fréquents - **Identifiants constructeur oubliés** : réinitialisez votre mot de passe directement depuis l'application de votre constructeur, puis relancez la connexion. Certaines marques demandent aussi une activation préalable : [Casawatt est-il compatible avec mon véhicule et mon installation ?](https://help.casawatt.com/fr/article/casawatt-est-il-compatible-avec-mon-vehicule-et-mon-installation-1n3o2bz/) - **Justificatif non reconnu** : le PDL et votre nom doivent être lisibles sur le document (PDF, JPG ou PNG, 8 Mo max). - **Contrat d'énergie au nom d'un tiers** : utilisez **Je ne suis pas titulaire du contrat**, nous contactons le titulaire. - **Invitation introuvable ou lien expiré** : vérifiez vos courriers indésirables, puis consultez [Je n'ai pas reçu mon invitation Casawatt, que faire ?](https://help.casawatt.com/fr/article/je-nai-pas-recu-mon-invitation-casawatt-que-faire-1ehzkpr/) --- ## 📤 Et ensuite ? Vos recharges à domicile sont détectées automatiquement dans les 24 h suivant chaque charge, puis classées « à domicile » ou « hors domicile ». Un justificatif mensuel est généré avec l'ensemble de vos recharges à domicile. D'autres situations à connaître : - Vous produisez votre propre électricité ? [Vous avez des panneaux solaires](https://help.casawatt.com/fr/article/vous-avez-des-panneaux-solaires-1olmhux/) - Vous déménagez ? [Que se passe-t-il quand je déménage ?](https://help.casawatt.com/fr/article/que-se-passe-t-il-quand-je-demenage-e814wa/) --- ## 💬 Un doute ? Écrivez-nous à 📧 [**support@casawatt.com**](mailto:support@casawatt.com)